O Twitter já ocupa uma posição estratégica diante dos milhares de usuários que utilizam as diversas redes sociais disponíveis na internet. Os famosos tweets, escritos em até 140 caracteres, se configuram como uma forma direta, dinâmica e interativa de se comunicar com quem quer seja – seus amigos, seus familiares, seus colegas de trabalho, seus clientes e consumidores em potencial.

Quem diria que um serviço que partia do processo simples de responder a pergunta “O que você está fazendo agora?” ganharia dimensões dignas dos olhares dos profissionais da comunicação e das corporações. O indivíduo pós-moderno quer saber de tudo, quer se atualizar de forma cada vez mais rápida e que, acima de tudo, permita a interação imediata – o usuário quer ser ouvido.

Atentos a essa tendência, ‘seguimos’ o potencial do Twitter. Abastecemos o perfil da Comunicação Interativa, administramos o uso dessa ferramenta para os nossos clientes, acreditamos na força das redes sociais. E, olhem só, os resultados dessa aposta já começaram a aparecer:

Presença de empresa no Twitter dobra menções à marca

Rafael Barifouse (19/11/2009)

Se as empresas ainda têm dúvidas se devem estar no Twitter, uma pesquisa inédita feita pelo Instituto Digital (iDig)  ajuda a esclarecer o assunto. De acordo com o estudo, em que foram analisadas 91.145 mensagens trocadas na rede de microblogs sobre 50 marcas de oito setores econômicos, a presença da empresa no site é capaz de dobrar a quantidade de mensagens postadas sobre a sua marca.

Dentre as companhias analisadas, 42% têm uma conta no Twitter. Elas postam, em média, cinco mensagens por dia e têm cerca de 3 mil seguidores. Essas companhias concentram 74% do volume total de mensagens.

“Isso só reforça a tese de que a presença na rede social é muito importante para a construção de uma marca e de um canal de diálogo com consumidores”, diz Cláudio Torres, organizador do estudo. “Na maioria das vezes, os usuários compartilham experiências de consumo e opiniões sobre a marca.”

No período analisado, de 20/09 a 24/10, 2.600 mensagens foram postadas sobre as 50 empresas. Isso significa que, a cada 600 mensagens, uma menciona alguma marca. A pesquisa ainda verificou que, a cada 33 segundos, alguma das 50 marcas analisadas é mencionada. Dessas mensagens que chegam aos usuários, 11,2% são retransmitidas para seguidores.

A expectativa da eficácia comunicativa das redes sociais está se materializando. Ainda há muito que se esperar, principalmente desse serviço de microblog criado em 2006. Se você ainda não embarcou nas ferramentas de comunicação da web, é hora de se atualizar! Comece seguindo a Comunicação Interativa no Twitter, por meio do endereço  www.twitter.com/interativacom) ou, então, fazendo a busca pelo usuário @interativacom.